Composable DXP für moderne E-Commerce-Erlebnisse

Der E-Commerce befindet sich im Umbruch, und es ist eine Herausforderung, die Erwartungen der Kunden an personalisierte und einheitliche Einkaufserlebnisse zu erfüllen. Neben wettbewerbsfähigen Preisen und schnellem Versand müssen Marken nun auch hochgradig personalisierte Inhalte über mehrere digitale Kanäle anbieten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

In diesem Artikel wird erklärt, was eine Composable Digital Experience Platform (DXP) ist und wie sie Ihnen hilft, moderne E-Commerce-Erlebnisse zu schaffen. Wenn die Verantwortlichen für den Handel und die technischen Teams verstehen, was eine echte Verschmelzung von Inhalten und Handel bewirken kann, können sie mit dem Aufbau einer Strategie und Architektur beginnen, um ein zufriedenstellenderes digitales Kundenerlebnis zu schaffen.

Eine Digital Experience Platform (DXP) ist eine Lösung, die Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung der digitalen Reise ihrer Kunden über verschiedene Berührungspunkte wie Websites, Mobilgeräte und Kundenportale unterstützt. Sie integriert verschiedene Softwaresysteme und Kanäle, um Daten, Inhalte und Erlebnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zentral zu verwalten.

Die Verwendung verschiedener Softwaresysteme und deren Integration ist nichts Neues. Das Aufkommen des DXP-Konzepts führte jedoch zur Ausbreitung der verschiedenen Kanäle für die Kundenerfahrung und zur wachsenden Notwendigkeit, diese Kanäle in einer einzigen Plattform zu vereinen, die den gesamten Kundenlebenszyklus effektiv abdecken kann.

Magnolia bietet eine solche Lösung, die in der Mitte sitzt und als vereinheitlichender Klebstoff oder Netz für die Verwaltung von Daten und die Bereitstellung von Erlebnissen über verschiedene Kanäle hinweg dient.

Mit Magnolia können Unternehmen Connector Packs nutzen, d. h. vorgefertigte Integrationen, die Magnolia mit verschiedenen Systemen von Drittanbietern wie CRM-Plattformen, Marketing-Automatisierungstools oder E-Commerce-Lösungen verbinden. Diese Connector Packs vereinfachen den Integrationsprozess und ermöglichen es Unternehmen, ihre bestehenden Technologie-Investitionen zu nutzen und gleichzeitig ihre Möglichkeiten zu erweitern.

Darüber hinaus bietet Magnolia einen umfassenden API-Client, der benutzerdefinierte Integrationen mit anderen Systemen ermöglicht und so für Flexibilität und einen nahtlosen Datenaustausch und die Bereitstellung von Inhalten über den gesamten Technologie-Stack hinweg sorgt.

Lesen Sie mehr: Was ist eine DXP? (Digitale Erlebnisplattform)

DXPs gibt es in zwei primären Ansätzen: monolithisch (Suite) und zusammensetzbar.

Monolithische DXPs bieten eine All-in-One-Lösung von einem einzigen Anbieter, benötigen aber oft mehr Flexibilität und können in ihrer Funktionalität eingeschränkt sein. Composable DXPs hingegen bieten einen flexibleren und modularen Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, Best-of-Breed-Tools auszuwählen und sie nahtlos zu integrieren, um personalisierte und ansprechende digitale Erlebnisse zu schaffen. Magnolia ist ein Beispiel für die Flexibilität einer kompositionsfähigen DXP, die es Unternehmen ermöglicht, ihre bevorzugten Tools auszuwählen und zu orchestrieren, um außergewöhnliche digitale Erlebnisse zu schaffen.

Darüber hinaus ist Ihre Präsentationsschicht bei einem Headless-Ansatz von der Backend-Commerce-Funktionalität entkoppelt, was bedeutet, dass Sie Frontend-Erlebnisse und Benutzeroberflächen frei gestalten können, ohne durch die Komplexität von Backend-Systemen eingeschränkt zu sein.

Eine kompatible DXP bildet die Grundlage für die digitale Transformation Ihres Unternehmens und ermöglicht Ihnen die erfolgreiche Nutzung von Inhalten und Handel.

Viele Unternehmen verfügen über eine bestehende Legacy-Infrastruktur, die es ihnen ursprünglich ermöglichte, alles zu tun, was sie brauchten. Es hat sich jedoch gezeigt, dass ein E-Commerce-System allein den Bedarf der Kunden an ansprechenden Erlebnissen nicht befriedigen kann. Mit einem Composable DXP können Sie Ihr bestehendes E-Commerce-System problemlos in ein Headless CMS integrieren, das für die Bereitstellung hochwertiger Inhalte auf allen digitalen Kanälen ausgelegt ist.

Flexibilität - Integrieren Sie einfach alles, was Sie für ein differenziertes Einkaufserlebnis benötigen, sei es eine andere Zahlungsmethode für Kunden oder das neueste KI-Tool für Ihre internen Teams. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, zu experimentieren und diese Tools nach Bedarf zu ändern.

Anpassbarkeit - Sie können Ihren Software-Stack so anpassen, dass er perfekt zu den Bedürfnissen Ihres Teams, den vorhandenen Tools und Prozessen passt. Sie können auch die Kanäle und Präsentations-Frameworks wählen, die für Ihre Kunden das beste Erlebnis bieten.

Bessere Personalisierung - Sie können Erlebnisse auf die spezifischen Vorlieben Ihrer Kunden zuschneiden und Ihre Marke schneller anpassen, selbst wenn sich diese Vorlieben ändern. Eine kompositionsfähige DXP verbindet Ihr gesamtes Kundenökosystem und ermöglicht es Ihnen, die für die Personalisierung von Kundenerlebnissen erforderlichen Erkenntnisse zu gewinnen.

Das Schöne an einem kompatiblen DXP ist, dass Sie die besten Werkzeuge für jede Aufgabe auswählen können. Sie können die DXP-Partner auswählen, die für Ihre Kernfunktionen geeignet sind. Beim Aufbau einer DXP für die modernen E-Commerce-Erlebnisse von heute sind hier einige der wichtigsten Funktionen aufgeführt, die Sie benötigen.

Ihr E-Commerce-System ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres kompatiblen DXP. Es ermöglicht Ihnen, alle digitalen Transaktionen für den Online-Einkauf zu verarbeiten, Produkte und Kataloge zu verwalten und andere Anforderungen Ihres E-Commerce-Shops zu erfüllen.

Für moderne E-Commerce-Erlebnisse ist eine Plattform, die Headless E-Commerce unterstützt, ideal, um Ihre E-Commerce-Funktionen im Backend zu betreiben. Durch die Verwendung von APIs zur Verbindung mit dem CMS und den Frontends können Sie unabhängig vom Kanal ein ansprechendes Benutzererlebnis schaffen.

Magnolia ist ein vielseitiger, kompatibler DXP, der sich nahtlos in mehrere E-Commerce-Plattformen, einschließlich Salesforce Commerce Cloud, integrieren lässt, um Ihr Content-Commerce-Erlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Entdecken Sie die Möglichkeiten, die sich aus der Kombination von Magnolia und Salesforce Commerce Cloud ergeben, um neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen zu erschließen.

Die Verbindung von Inhalt und Handel wäre ohne ein Content Management System (CMS) nicht möglich. Mit einem CMS können Marketingexperten und Entwickler Geschichten rund um Ihre Produkte, ansprechende Landing Pages und andere inhaltsreiche Erlebnisse erstellen.

Ein modernes Headless CMS im Zentrum Ihres DXP bietet APIs, die es Entwicklern ermöglichen, Inhalte in jedem Frontend auf jedem Kanal zu verwenden, auf dem Kunden einkaufen möchten. Außerdem bietet es Vermarktern benutzerfreundliche Funktionen zum Erstellen, Bearbeiten, Vorschauen und Veröffentlichen von Inhalten für jeden dieser Kanäle. Einmal erstellen, überall veröffentlichen.

Das hybride Headless CMS von Magnolia fördert die Zusammenarbeit zwischen Marketingfachleuten und Entwicklern und bietet eine zentrale Drehscheibe für das Content Management. Es ermöglicht Entwicklern, Anwendungen mit ihren bevorzugten Frameworks zu erstellen und Inhalte über APIs zu konsumieren, während das digitale Marketingteam die Wiederverwendung von Inhalten über das Web und alle Kanäle erleichtert. Der Headless Accelerator von Magnolia bietet ein umfassendes Designsystem und einen einheitlichen Workflow, der die Frontend-Entwicklung beschleunigt.

Für die Gestaltung eines ansprechenden Einkaufserlebnisses müssen Marken über Tausende von digitalen Assets verfügen. Von Bildern und Videos bis hin zu Dokumenten, Audiodateien und vielem mehr - ein Digital Asset Management (DAM)-System hilft dabei, all diese Assets zu verwalten und macht es den Nutzern leicht, sie schnell und einfach zu finden und in Seiten und Kampagnen einzubinden.

Magnolia bietet eine leistungsstarke DAM-Lösung, die sich nahtlos in führende DAM-Plattformen wie Bynder, Cloudinary, Frontify und Amazon S3 integrieren lässt. Darüber hinaus ermöglicht Magnolia durch die Nutzung der Fähigkeiten von OpenAIs DALL-E die Bilderzeugung on-the-fly, wodurch die dynamische Natur der Inhaltserstellung weiter verbessert wird. Mit Magnolia und seinen DAM-Integrationen können Marken ihre Asset-Management-Prozesse rationalisieren und das volle Potenzial ihrer digitalen Erlebnisse ausschöpfen.

Suchfunktionen sind für jede erfolgreiche digitale Plattform unerlässlich, zumal viele Marken über Tausende von Produkten verfügen. Die Bereitstellung von Suchfunktionen in verschiedenen Kanälen kann das Kundenerlebnis verbessern, da die Kunden schnell nach den gewünschten Produkten suchen können, ohne den gesamten Katalog zu durchsuchen.

Mit seinen vielseitigen Integrationsmöglichkeiten bindet Magnolia verschiedene Suchlösungen nahtlos ein, um spezifische Anforderungen zu erfüllen. Zu den beliebten Integrationen gehören Solr und Algolia. Beide bieten leistungsstarke Suchfunktionen, die die Auffindbarkeit verbessern und das gesamte Sucherlebnis für Kunden optimieren. Mit Magnolias integrierter Suchfunktionalität können Marken ihre Kunden mit effizienten und effektiven Suchfunktionen ausstatten, was letztlich zu mehr Engagement und Konversionsraten führt.

Ein Customer Relationship Management (CRM)-System oder eine Kundendatenplattform (CDP) speichert alle Informationen über Ihre Kunden, von ihren früheren Käufen bis zu ihren aktuellen Interaktionen mit Ihrer Marke. Durch die Integration eines CRM/CDP in Ihr DXP können Sie diese Informationen nutzen, um das Kundenerlebnis in jeder Phase der Customer Journey zu verbessern und es bei Bedarf zu personalisieren und zu optimieren.

Magnolia lässt sich für ein effektives Kundendatenmanagement nahtlos in jede CDP, wie z. B. Segment, integrieren und ermöglicht Ihnen die Erstellung personalisierter Inhalte. Mit Magnolia können Sie die Erkenntnisse von Segment nutzen, um gezieltes Engagement zu fördern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern.

Durch die Verknüpfung von Analysen mit Ihrem DXP können Sie Daten aus E-Commerce-Transaktionen und Kundeninteraktionen sammeln, daraus Erkenntnisse ziehen und diese Erkenntnisse nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen. Mit dem richtigen Analysetool können Sie sehen, welche Produkte sich am besten verkaufen und welche Seiten und Marketingkampagnen die besten Ergebnisse erzielt haben.

Diese eigenständigen, aber eng integrierten Dienste werden in beliebige Benutzeroberflächen eingebunden - Ihren Online-Shop, eine mobile App, einen Point of Sale oder eine digitale Beschilderung in einem Ladengeschäft usw.

Magnolia lässt sich nahtlos in führende Analyseplattformen wie Google Analytics integrieren und bietet mit dem Analytics Connector Pack Module, die Analysedaten in die Magnolia-Benutzeroberfläche integrieren. Diese Integration ermöglicht es Autoren und Marketern, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, indem sie Datenlieferanten konfigurieren, verfügbare Daten in der Analytics-App definieren und anpassbare Dashboards mit aufschlussreichen Diagrammen und Widgets erstellen. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Analytics in Magnolia, um Ihre digitalen Erlebnisse zu optimieren und datengestützte Strategien zu entwickeln.

In digital commerce, brands face the critical challenge of delivering exceptional online experiences that cultivate customer loyalty. Magnolia's composable digital experience platform (DXP) is a powerful solution, empowering businesses to seamlessly blend content and commerce throughout the customer journey with astounding results.

With Magnolia's intuitive WYSIWYG editing, preview, and user-friendly interface, content authors gain the tools to craft compelling narratives across diverse channels effortlessly. No longer constrained by complex development processes, you can streamline digital content creation and embrace agility like never before.

But the benefits continue; Magnolia's extensive suite of additional tools and Connector Packs takes ecommerce experiencesecommerce experiences to new heights. Effortlessly integrate existing e-commerce platforms, build customized storefronts, and expand your brand's reach to align with its ambitions.

Don't just take our word for it: Marella, a brand already equipped with a robust ecommerce platform, sought greater control over its customer journey and simplified content management. Embracing Magnolia's innovative DXP, Marella achieved seamless content management across multiple channels, delivering an omnichannel shopping experience that delighted customers.

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