Einfacheres und schnelleres Finden von Waren und Dienstleistungen
Migros ist nicht nur als Einzelhandelsunternehmen, Supermarktkette und Arbeitgeber die Nummer eins in der Schweiz. Gleichzeitig ist es auch einer der 40 größten Einzelhändler der Welt, mit mehr als 87.000 Mitarbeitern und Umsatzerlösen über 20 Milliarden EUR (25 Milliarden CHF).
Migros benötigte eine umfassendere Architektur für seine Webpräsenz sowie eine hundert Prozent sichere und einfache Methode für die Migration weg vom alten System. In einem ersten Schritt stellte Magnolia-Partner Aperto die Hauptfirmensite innerhalb von sechs Monaten auf Magnolia um. Nach dem Erfolg dieses Pilotprojekts entschied sich Migros dazu, Magnolia noch viel umfassender einzusetzen. Redakteure sind davon begeistert, dass sie dank eines kundenspezifischen Editierprozesses innerhalb von Magnolia neuen Content möglichst schnell veröffentlichen können. Auch die Kunden von Migros profitieren von der neuen Website: www.migros.ch ist sehr viel benutzerfreundlicher geworden.
Highlights
Die Herausforderung
Die Herausforderung
Eine einheitliche Architektur
Um flexibler und schneller auf Markttrends reagieren zu können, wollte Migros seine bestehende verteilte Webinfrastruktur auf eine gemeinsame Plattform umstellen. Als weiteres Ergebnis davon erwartete man eine Senkung der Hardware- und Verwaltungskosten im gesamten Unternehmen. Die fünf wichtigsten Anforderungen seitens Migros waren:
- Benutzerfreundliches, web-basiertes Content-Editing mit einer direkten Preview-Funktion
- Systemsupport in mehreren Sprachen im Content und in der Benutzerschnittstelle
- Multisite-Funktionalität: Veröffentlichen und Bearbeiten mehrerer Websites aus einem einzigen System heraus zur Vereinfachung der Verwaltung und Wiederverwendung von Content
- Einfache Einbindung in Fremdsysteme (XML, Webservices, etc.)
- Einzige Managementkontrollstelle für alle Content-, Multimedia- und Seiten-Templates
Einfache Migration
Als zusätzliches Kriterium war Migros auf der Suche nach einem CMS, das die Migration auf das neue System so schnell und schmerzlos wie möglich machen würde. Dies war wichtig zur:
- Beseitigung der Notwendigkeit weiterer Investitionen in die Infrastruktur, um das alte Websystem am Laufen zu halten
- Erlangung einer schnelleren Markteinführungszeit, wodurch Migros neue Produkte und Dienstleistungen schneller als die Konkurrenz auf den Markt bringen kann
Die Lösung
Die Lösung
Magnolia als Sieger im Auswahlverfahren
In Zusammenarbeit mit seiner Schweizer Webagentur unternahm Migros einen ausführlichen Auswertungsprozess in vier Stufen. Das Unternehmen stellte anhand einer Checkliste mit Funktionalitäten und einer grundlegenden Nutzerwertanalyse eine Long List von potentiellen Anbietern zusammen.
Daraus ergab sich eine Vorauswahl, die auf einem erweiterten Kriterienkatalog gründete, der über CMS-Funktionalitäten hinaus auch umfassendere Kategorien enthielt:
- Produktarchitektur — wie das Produkt in die bestehende IT-Umgebung bei Migros hineinpasst
- Kosten — Lizenz, Support, Implementierung und Anpassung
- Produktvision — klare Vision und Produktroadmap
- Marktdurchdringung/-position — Beliebtheit und Nutzerzahlen in ähnlichen Geschäftsszenarien
Zwei Systeme aus der Vorauswahl schafften es in die Endrunde bei der Evaluierung. Nach weiteren detaillierteren Usability-Tests ging Magnolia als das System der Wahl hervor.
Aperto gewährleistet zügige Migration
In einem Pilotenprojekt migrierte Migros die Hauptwebsite www.migros.ch innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten auf die Magnolia-Plattform. Dieses Anfangsprojekt wurde zusammen mit Aperto durchgeführt, einem langjährigen Magnolia-Partner mit Sitz in Berlin. Die Arbeit wurde so aufgeteilt: Aperto arbeitete am technischen Konzept sowie an der Entwicklung, während sich das firmeninterne Team bei Migros auf Gestaltung, Content-Migration, Hardware-Infrastruktur und Trainings konzentrierte. Zudem instruierte Aperto auch das innerbetriebliche Schulungsteam bei Migros. Einer der Hauptgründe für diese problemfreie Systemmigration war das Standard Templating Kit (STK) von Magnolia. Aperto konnte diese vorgefertigten Seiten-Templates schnell und einfach an das benötigte Design bei Migros anpassen. Dank des STK konnte Aperto auch Funktionalitäten über die Website hinweg wiederverwenden und ein schnelles, äußerst professionelles Endergebnis erzielen.
Das Ergebnis
Das Ergebnis
Kundenspezifisches Content-Editing und gesteigerter Kundenwert
Zur möglichst schnellen Veröffentlichung von neuem Content passte Migros den Bearbeitungsprozess innerhalb von Magnolia an, indem umfangreiche neue Funktionalitäten ergänzt wurden. Ein Beispiel war die Verwaltung von Marketing-Teasern auf der neuen Website. Migros konnte eine dedizierte Schnittstelle zum Handling von tausenden von Teasern zu Kampagnen und neuen Produkten auf der gesamten Site entwickeln. Dies erleichterte es den Administratoren, einen Überblick über die Verfügbarkeit zu behalten, so dass dieser zeitkritische Marketing-Content schneller und effektiver gefunden und genutzt werden konnte. Weiter vereinfachte das Team bei Migros die Arbeit mit Bildern auf der neuen Website, wodurch Bilder und sogar Bildgruppen mit einem einzigen Klick hochgeladen werden können. Allein diese einfache Funktion spart bei der alltäglichen Verwaltung der Website viel Zeit.
Automatisierte Funktionen sparen Zeit
Auch mehrere hilfreiche automatisierte Funktionen für Content mit Bezug auf wöchentliche Spezialangebote wurden entwickelt. Diese Informationen wurden auf den Produktseiten automatisch direkt hochgeladen und aktualisiert, wobei das System auch regionale Unterschiede bei den Angeboten berücksichtigte. Relevante Informationen zu neuen Angeboten können zudem mit Hilfe von XML in andere Systeme exportiert werden, wobei sichergestellt wird, dass alle Kundenkommunikationskanäle synchronisiert und aktuell bleiben.
Auch die Kunden von Migros profitieren von der neuen Website: www.migros.ch ist sehr viel benutzerfreundlicher geworden. Die Navigation und das Layout der Site sind neu angeordnet worden und die Suchfunktion wurde verbessert.
“Unsere endgültige Entscheidung für dieses CMS beruht auf einer Kombination aus der Gesamtfähigkeit jedes Systems, unseren Geschäftsanforderungen zu entsprechen, zusammen mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. In unserer Auswertung gab es nur ein paar einzelne Bereiche, in denen Magnolia die Nummer eins war. Jedoch als Komplettlösung bot es die bei weitem beste Gesamtabdeckung unserer Anforderungen. Ausgehend von unseren Tests versprach Magnolia Funktionalität und Leistung auf dem konsequent höchsten Niveau, und bislang hat es dieses Versprechen auch gehalten.”