MCAM (Mitsubishi Chemicals Advanced Materials) ist ein weltweit führender Hersteller von thermoplastischen Hochleistungswerkstoffen. Mit der strategischen Unterstützung des Magnolia-Partners TRIMM leitete MCAM eine Initiative ein, um die Customer Experience Journey zu integrieren und so sein Geschäftsmodell weiterzuentwickeln, damit neue Marktsegmente direkt bedient und mehr Wert generiert werden kann.
Eine neue Plattform, die Business Development, Produkte und Dienstleistungen, E-Commerce und Kundendaten kombiniert, wurde mit Magnolia DXP als Content- und Experience-Hub aufgebaut. Drei Customer Touchpoints helfen dabei, Unternehmer und Kunden in einem nahtlosen, einheitlichen Erlebnis zu verbinden:
- Die offene Innovationsplattform Growth Garage ermöglicht die Zusammenarbeit mit Unternehmern zur Entwicklung und Skalierung neuer innovativer Produkte und Lösungen.
- Die neue mcam.com hilft Besuchern, mehr über das Unternehmen und über die durch MCAM angebotenen Möglichkeiten zu erfahren, welche sie auf den Markt bringen können.
- Die neue E-Commerce- und Kundenplattform Connect erleichtert den Kunden die Kaufabwicklung und gibt bequem Auskunft über laufende Aufträge.
Dank Magnolia DXP hat MCAM sein Branding und das Kundenerlebnis über alle digitalen Kanäle hinweg vereinheitlicht und damit seine Position als Innovator gestärkt.
Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie Magnolia Herstellern hilft, ihr Geschäftsmodell und die Customer Journey mit unserer Digital Experience Platform zu transformieren.
