Die digitale Plattform für Sanofi ermöglicht eine um 20 % schnellere Digital-Delivery

Magnolia DXP bietet nicht nur eine Content-Drehscheibe für künftige Headless-Projekte, sondern auch herkömmliches Templating und Content-Delivery, so dass Sanofi Hunderte von Websites schnell von Sitecore, seiner vorherigen DXP-Suite, auf Magnolia migrieren konnte.

Der Magnolia-Partner Crescendo migrierte 300 Websites in weniger als zwei Jahren und erreichte bei der Migration für das Unternehmenskommunikationsteam von Sanofi Höchstgeschwindigkeit: 70 Websites mit über 7.000 Seiten wurden in weniger als zwei Monaten migriert, wobei die Migrationskosten pro Site auf ein Minimum reduziert wurden.

Sanofi richtete zu Beginn des Projekts ein Magnolia-Schulungsprogramm mit Akkreditierungen für Anfänger, Fortgeschrittene und Profis ein. Nach Abschluss des Autorentrainings nutzen nun über 500 Geschäftsanwender und 80 Agenturpartner Magnolia, um ihre Webpräsenzen selbständig über die intuitive, einheitliche Autorenoberfläche von Magnolia zu verwalten. Die jüngsten Nutzungsstatistiken von Sanofi zeigen, dass die meisten Nutzer Magnolia häufig oder täglich verwenden.

Ein vorlagenbasierter Ansatz mit einer gemeinsamen globalen Vorlagenbibliothek gibt diesen unterschiedlichen Teams Autonomie über das digitale Erlebnis für ihr Produkt, ihre Kampagne oder ihre Region, während sie gleichzeitig die Markenidentität von Sanofi übernehmen.

Die Implementierung einer zentralen Content Factory führt einen rationalisierten Prozess in Zusammenarbeit mit Agenturen ein, der Sanofi strategisch beim Lebenszyklus medizinischer Inhalte unterstützt, Geschäftsanwendern eine umfassende, einheitliche Content-Strategie an die Hand gibt und eine echte Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg ermöglicht.

Als nächsten großen Meilenstein plant Sanofi die nahtlose Integration von Veeva Vault MedComms, seinem umfangreichen Repository für medizinische Inhalte, in die Magnolia-Plattform. Ziel ist die effiziente Produktion und Lokalisierung modularer Inhalte in großem Umfang, die Beschleunigung des Genehmigungsprozesses und die Vereinfachung von Inhaltsaktualisierungen bei gleichzeitiger Gewährleistung der medizinischen Genauigkeit.

Sanofi setzt bei seinen 40 Portalen für Angehörige der Heilberufe (Healthcare Professional, HCP) stark auf die Personalisierung von Inhalten und nutzt die Integration von Benutzerprofildaten. Der Prozess beinhaltet die Unterscheidung verschiedener Fachgebiete und therapeutischer Interessen, was Sanofi die Feinabstimmung der Webangebote auf die individuellen Bedürfnisse und Präferenzen der einzelnen Benutzer ermöglicht. Diese personalisierte Bereitstellung von Inhalten wird nahtlos von Akamai unterstützt und stellt sicher, dass Ärzte und Apotheker mit relevanten und ansprechenden Informationen begrüßt werden, die ihre Interaktion und ihr Engagement für die Marke fördern.

Mit dem Ziel, ein Google-ähnliches Sucherlebnis zu bieten, hat Sanofi Algolia auf Dutzenden von Websites integriert, wobei der Schwerpunkt auf den HCP-Portalen lag. Zu den Anwendungsfällen gehören die einfache Suche, die facettierte Suche zur Kategorisierung von Inhalten und zur Eingrenzung der Ergebnisse nach Behandlungsbereichen sowie personalisierte Suchergebnisse für eingeloggte HCP-Benutzer. Algolia bot Funktionen wie Tippfehler-Toleranz, Relevanz-Ranglisten und schnelle Echtzeit-Antworten. Durch die nahtlose Integration von Magnolia DXP mit Algolia und die Verwendung von Tags und Berechtigungen zur Anpassung von Inhalten an verschiedene Benutzerrollen und Fachgebiete wurde die Kompatibilität mit dem Leben erfüllt und die Benutzererfahrung der Ärzte verbessert.

Mit dem hybriden Headless-Modell von Magnolia nutzt Sanofi eine einzige DX-Plattform sowohl für die herkömmliche als auch für die Headless-Inhaltsbereitstellung. Nach der Migration aller Web-Eigenschaften begannen die Entwicklungsteams von Sanofi damit, entkoppelte Frontends für Teile von sanofi.com zu erstellen und neue Versionen von HCP-Portalen mit dem Headless-Ansatz zu entwickeln - und das alles unter Gewährleistung eines konsistenten Technologie-Stacks.

Aus Sicht der Autoren wurde der Prozess der Inhaltserstellung für die entkoppelten Frontends so gestaltet, dass er durch die Verwendung vordefinierter Felder fehlerfrei ist, so dass Inhalte einfach erstellt und schnell veröffentlicht werden können.

Sanofi implementierte eine umfassende Content-Strategie durch eine einheitliche globale Plattform, die auf einem konsistenten Tech-Stack aufbaut. Dieser strategische Ansatz hat Sitecore effektiv ersetzt und sechs andere alte CMS-Plattformen und Schatten-IT-Projekte beseitigt, wodurch die IT-Landschaft von Sanofi für digitale Erfahrungen standardisiert und der Betrieb und die Wartung vereinfacht wurden.

Die Stabilität und die hohen Sicherheitsstandards der Plattform waren für den Erfolg von Sanofi ausschlaggebend, da sie eine tadellose Betriebszeit sowohl für die nach außen gerichteten Web-Eigenschaften als auch für die Authoring-Umgebung sicherstellten, wovon die Ersteller von Inhalten sehr profitierten. Die Migration zu Magnolias Platform-as-a-Service (PaaS) hat zu bemerkenswerten Verbesserungen bei den Absprung- und Konversionsraten sowie bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) geführt, wobei viele Websites einen sofortigen Anstieg der Lighthouse-Bewertungen und des SEO-Rankings verzeichnen konnten.

Sanofi ist mit Magnolia sehr zufrieden, da die Plattform eine Mischung aus Standardfunktionalität und flexibler Anpassungsfähigkeit bietet, die den individuellen Anforderungen der Marke gerecht wird. Anna Majewska, Director for Sanofi Digital Commerce und Global Web Product Line Lead, hob die erheblichen Zeit- und Kosteneinsparungen von über 20 % hervor, die mit Magnolia erzielt werden konnten. Die Teams fanden die Erstellung von Inhalten und Seiten deutlich einfacher und schneller als mit der vorherigen Lösung, was die Akzeptanz, die Geschwindigkeit der Inhalte und die digitale Bereitstellung insgesamt beschleunigte.