B2B Tech Reviews sind wichtiger denn je

Wir leben in einer Welt, die von digitalen Kanälen dominiert wird. Hier im Jahr 2021 sind Bewertungen von B2B-Technologien für die Softwareauswahl von Unternehmen entscheidend geworden. Warum ist das so?

Wir alle haben uns daran gewöhnt, in unserem persönlichen Leben auf Bewertungen zurückzugreifen - sei es bei der Auswahl eines Hotels im Urlaub, eines Restaurants oder beim Kauf eines Produkts. Wir sind es gewohnt, zuerst Google zu benutzen, bevor wir eine Entscheidung treffen. Wir suchen nach Erfahrungen aus erster Hand, weil wir ihnen vertrauen.

Dieses Verhalten hat sich auf den Arbeitsplatz übertragen. Käufer von technischen Produkten wollen die Wahrheit über ein Produkt erfahren, bevor sie einen Kauf tätigen. Seit Jahren haben wir festgestellt, dass B2B-Käufer genauso wie B2C-Kunden nach Bewertungen und Erfahrungsberichten suchen.

Sie wollen die ungeschminkte Wahrheit.

Es ist auch wichtig zu wissen, dass Entscheidungen im Bereich der Unternehmenstechnologie oft teuer und einflussreich sind. Sie können Auswirkungen darauf haben, wie ein Unternehmen funktionieren wird. Geschäftseinkäufe können sich darauf auswirken, wie jemand seine Arbeit macht. Sie können sich sogar auf die Karriere auswirken.

Deshalb müssen die Käufer alles wissen, was sie können, bevor sie einen Kauf tätigen. Sie müssen alle potenziellen Vorteile, den ROI und die Grenzen der Technologie, die sie kaufen wollen, verstehen.

Für Käufer ist es auch wichtig zu wissen, welche Art von Beziehung sie mit einem Anbieter haben werden. Kundenrezensionen ermöglichen es Ihnen, eine Beziehung mit offenen Augen einzugehen.

Wenn Sie Bewertungen effektiv nutzen wollen, ist mein erster Ratschlag, dass Sie sicherstellen sollten, dass Sie eine vertrauenswürdige Website nutzen. Es gibt ein ganzes Universum von Bewertungswebsites, die man in Betracht ziehen kann. Neben TrustRadius gibt es G2, Capterra, Gartner Peer Insights(GPI), IT Central Station und viele mehr. Es kann also schwierig sein, vertrauenswürdige, hochwertige Bewertungen zu finden.

Ich empfehle Ihnen, auf Folgendes zu achten:

Stellen Sie sicher, dass Sie eine vertrauenswürdige Bewertungsplattform nutzen. In der Branche der Kundenrezensionen gibt es ein gewisses Maß an Betrug, und bestimmte Websites sind besser als andere in der Lage, Rezensionen zu prüfen und ihre Legitimität zu verifizieren. Achten Sie auf Bewertungswebsites, die offen darüber informieren, wie die Informationen überprüft und gesichtet werden, um gefälschte Inhalte und Rezensenten auszuschließen.

Nicht alle Rezensionsinhalte sind gleich. Suchen Sie so lange, bis Sie Websites finden, die qualitativ hochwertige, ausführliche Bewertungen anbieten - und nicht nur einfache, einzeilige Bewertungen, denen es an Nuancen und Tiefe fehlt. Suchen Sie nach qualitativ hochwertigen Inhalten, die tatsächlich etwas Substanz haben. Diese Bewertungen vermitteln Ihnen ein viel besseres Bild von der gesamten Bandbreite der Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung.

Wenn Sie eine vertrauenswürdige Bewertungswebsite gefunden haben, achten Sie darauf, dass Sie nicht nur auf die Produktbewertungen schauen. Die Bewertungen können Ihnen helfen zu verstehen, ob ein Produkt weithin geliebt oder verachtet wird. Lesen Sie aber auch den Inhalt der Bewertungen, um zu sehen, wie die Leute das Produkt charakterisieren. Versuchen Sie, Leute zu finden, die sich in einer ähnlichen Geschäftssituation befinden wie Sie, denn die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen ähnlichen Anwendungsfall haben, ist größer.

Letztendlich sind Bewertungen einer der einzigen Kanäle, denen die Käufer vertrauen. Wenn Sie einen guten Startpunkt suchen, können Sie der TrustRadius-Community beitreten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, technische Bewertungen noch vertrauenswürdiger und wertvoller zu machen.

Ob unsere Kunden nun Unterstützung für B2B-E-Commerce oder Content benötigen, wir sind stolz auf unsere Präsenz auf verschiedenen Bewertungsplattformen und die Auszeichnungen, die wir im Laufe der Jahre erhalten haben. Aber wir lassen diese Auszeichnungen nicht als letztes Wort gelten. Stattdessen werden wir diese Bewertungen weiterhin nutzen, um unser Produkt zu verbessern und unseren Kunden die beste digitale Erlebnisplattform zu bieten.