Headless-Commerce mit Salesforce Commerce Cloud

Lassen Sie mich kurz rekapitulieren, was Headless Commerce ist und wie es funktioniert.

"Kopf" bezieht sich auf das Kundenerlebnis, die Online-Storefront, sei es eine native mobile App, eine mobile PWA oder eine Website. Zu den Frontends können auch eine Alexa-App, In-Store-Displays und sogar soziale Kanäle gehören.

Ein "Headless" Handelssystem bietet also kein eigenes Frontend. Stattdessen verfügt es über REST-APIs zur Verbindung mit den Frontends.

Das Handelssystem verwaltet nach wie vor alle Kataloge, Produktinformationen, SKUs, Preise und eventuell Warenkörbe, die Auftragsabwicklung und den POS.

Die wichtigsten Vorteile sind:

Nachdem wir nun einen Überblick über den Headless Commerce gegeben haben, stellt sich die Frage, was für ein wirklich großartiges Kundenerlebnis nötig ist.

Ein einfaches Online-Schaufenster ist ein wichtiger erster Schritt, damit Kunden Ihre Produkte finden und kaufen können. Aber Sie können noch viel mehr tun:)

Sie kennen Ihre Produkte, und Sie kennen Ihre Kunden. Also gehen Sie hin und helfen Sie ihnen beim Einkaufen.

Content Commerce oder Content Marketing ist die Praxis, Inhalte zu nutzen, um Aufmerksamkeit zu erzeugen und Besucher zu Ihren Einkaufserlebnissen zu bringen. (Es geht auch darum, Ihre Marke in Ihren Erlebnissen zu pflegen und zu nutzen, zum Beispiel mit tollen Bildern und Geschichten. Und es ist ein Tool, um ansprechende, kuratierte Erlebnisse zu schaffen: Sie können eine Geschichte haben, die auf einige Ihrer Produkte verweist, oder einfach Ihre Kategorieseiten selbst gestalten.

Hier ist ein gutes Beispiel: Die Blogbeiträge von Au Lit Fine Linens werben für ihre Produkte.

Selbst ein typisches Online-Geschäft kann Kategorieseiten oder Landing Pages mit kuratierten Inhalten mischen.

Ein E-Commerce Headless CMS ist ebenfalls "ein Ding" - mit den gleichen Beweggründen, Vorteilen und Konzepten wie Headless Commerce. Im Falle des CMS liegt der Schwerpunkt nicht unbedingt auf Produkten, sondern auf jeder Art von Inhalten wie Landing Pages, Kampagnenbannern, Geschichten, Blogbeiträgen, Pressemitteilungen, Stellenangeboten, Veranstaltungen, Informationen zu Ladengeschäften und allen Arten von wiederverwendbaren Inhaltsfragmenten.

Die Blaupause für eine großartige Headless-Commerce-Initiative sind diese drei Systeme:

Eine Entscheidung, die getroffen werden muss, ist die, welches System "das Erlebnis" oder "das Glas" besitzt. Das Frontend liefert das Erlebnis auf die Bildschirme Ihrer Kunden, aber es kontrolliert nicht unbedingt das Erlebnis.

In einem technisch orientierten Unternehmen mit vielen Entwicklern unter den Mitarbeitern möchten Sie vielleicht tatsächlich, dass das Frontend das Erlebnis steuert. Denken Sie an Netflix oder Spotify. Das Frontend könnte eine maßgeschneiderte, hoch optimierte native mobile App sein. Um das Erlebnis zu aktualisieren, müssten Marketingexperten und UX-Ingenieure mit den Entwicklern zusammenarbeiten.

Aber im Allgemeinen wollen Unternehmen ihre Marketingmitarbeiter in die Lage versetzen, das Erlebnis zu verwalten, ohne für jede Aktualisierung Entwickler zu benötigen. In diesem Fall ist ein Headless CMS das am besten geeignete Werkzeug. Marketer können Kampagnen erstellen und redaktionelle Inhalte mit Produktinformationen aus dem Headless-Commerce-System mischen.

Wenn Sie es gewohnt sind, mit einem End-to-End-Shopsystem wie Shopify zu arbeiten, klingt der Headless-Commerce-Ansatz vielleicht ein wenig kompliziert. Und um ganz ehrlich zu sein, ist er auch komplexer. Daher würde ich es einem kleinen Laden nicht empfehlen. Es ist nicht die richtige Lösung für ein Restaurant in der Nachbarschaft, wohl aber für ein Franchise-Unternehmen mit 50 Restaurants.

Der Nachteil des Headless-Commerce-Ansatzes ist, dass er im Allgemeinen mehr Arbeit erfordert. Der Vorteil ist, dass er mit Ihnen skaliert und Ihnen die Möglichkeit gibt, in die Richtung zu wachsen, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, anstatt durch die Beschränkungen eines End-to-End-Storefront-Systems eingeschränkt zu werden.

Erfahren Sie mehr über die Integration Ihres CMS und Ihres Handelssystems.

Salesforce verfügt über ein sehr robustes und umfassendes E-Commerce-System, das Funktionen für mittlere bis große Unternehmen bietet. Und eine Fülle von APIs, die dazu passen. Die vorhandenen APIs sind umfassend und leistungsstark, aber nach der kürzlichen Übernahme der erstklassigen API-Plattform Mulesoft hat Salesforce auch eine neue Art von modernen APIs auf den Markt gebracht. Die Fülle an APIs bedeutet, dass es etwas länger dauern kann, bis man an Bord ist, aber das ist es wert. Salesforce Commerce Cloud (SFCC) deckt jeden Anwendungsfall ab, einschließlich wertvoller Such- und Recherchefunktionen.

Eine weitere kürzliche Übernahme von Salesforce ist der bekannte PWA-Dienst Mobify, der in PWA Kit und Managed Runtime umbenannt wurde. Es erweitert das Headless-Commerce-Angebot, indem es Ihnen eine sofort einsatzbereite PWA-Plattform bietet, damit Sie sofort loslegen können. Es ist jedoch optional, sodass Sie immer noch die Flexibilität haben, Ihre eigene PWA-Plattform oder andere Front-End-Bereitstellungssysteme zu wählen.

Das Magnolia Headless CMS eignet sich hervorragend für Headless Commerce mit Salesforce, insbesondere mit dem neuen PWA Kit oder einer anderen PWA oder SPA.

Magnolia bietet ein erstaunliches Headless-Authoring-Erlebnis für Marketer und Händler. Während typische Headless CMS leider nur eine starre formularbasierte Bearbeitung bieten, bietet Magnolia eine vollständige visuelle WYSIWYG-Bearbeitung, die für Benutzer intuitiv ist und eine Live-Vorschau in hoher Qualität bietet.

Mit Magnolia haben Vermarkter und andere geschäftliche Nutzer die Erfahrung selbst in der Hand. Sie haben die Werkzeuge und den kreativen Freiraum, um ihre Arbeit zu erledigen, ohne Hindernisse und ohne dass sie technische Unterstützung benötigen, um Änderungen vorzunehmen. Das bedeutet, dass Ihr Team der Zeit immer einen Schritt voraus ist und Ihre Websites täglich statt monatlich aktualisieren kann. Außerdem können die Entwickler an neuen Funktionen arbeiten, anstatt nur das Frontend zu pflegen.

Mit der SFCC-Integration können Marketingexperten jetzt Kataloge und Produkte durchsuchen und sie sofort zusammen mit anderen redaktionellen Inhalten auf ihre Seiten stellen.

"Ich bin stolz, Magnolia als Launch-Partner unserer neuen Headless Commerce for B2C Kollektion im Salesforce App Exchange begrüßen zu dürfen", sagt Igor Faletski, VP Product, Salesforce Commerce Cloud. "Sie haben mehr als bewiesen, wie innovativ und agil ihre Lösung ist. Und es macht einfach Spaß, mit ihnen zu arbeiten. und es macht einfach Spaß, mit ihnen zu arbeiten. Salesforce Commerce Cloud plus ein Commerce-Cloud-CMS wie Magnolia ist ein großer Gewinn für Marketing- und Merchandising-Teams, die erstklassige Kundenerlebnisse anstreben."

Wenn Sie mehr erfahren möchten, besuchen Sie unseren Eintrag in der Salesforce AppExchange.

Magnolia ist ein Headless CMS - aber es ist auch ein komponierbares DXP. Wir bieten nicht nur Unternehmensfunktionen wie Personalisierung, Wiederverwendung von Inhalten auf mehreren Websites, A/B/n-Tests und Übersetzungsunterstützung, sondern sind auch stolz darauf, dass wir die Integration in den Vordergrund stellen. Das bedeutet, dass wir für jeden wichtigen Konnektortyp eine eigene API haben: E-Commerce, Marketing-Automatisierung, Analytik und DAM. Und spezielle Konnektoren für die beliebtesten Unternehmenssysteme in diesen Kategorien, wie Salesforce Commerce Cloud und Salesforce Marketing Automation. Alle sind auf unserem Marketplace verfügbar.

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