Grolsch, Premiumbier in hoher Qualität aus den Niederlanden
Die Erwartungen im B2B-Bereich kennen ein hohes Wachstum: die Digitalisierung ist daher auch in dieser Branche auf dem Vormarsch. Gastronomiebetriebe waren es bisher gewohnt, alle Aufgaben und Herausforderungen mit Selbstbedienungslösungen zu bewältigen.
Als führender Bierlieferant in den Niederlanden erkannte Grolsch den Trend aus der Catering-Branche und suchte ebenfalls nach einer digitalen Plattform, die es B2B-Kunden ermöglichen würde ganze Prozesse schneller, einfacher und unabhängiger abzuwickeln. Ein innovatives und auf Magnolia basierendes B2B-Portal erwies sich als die ideale Lösung.
Highlights
Die Herausforderung
Die Herausforderung
B2B-Portal und eine mobile Youngsters-Kampagne
Die größte Herausforderung für Magnolia bei der Erstellung des B2B-Portals bestand darin, die Anforderungen aller Gastronomiepartner von Grolsch zu erfüllen:
- Ein einziger Einstiegspunkt für alle Online-Tools,
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen,
- Entlastung der Mitarbeiter im Kundensupport,
- Nutzung bestehender Beziehungen zwischen verschiedenen Abteilungen und Förderung einer stärkerer Zusammenarbeit
Auch für eine weitere Kampagne hat Grolsch Magnolia als perfekte Lösung ins Auge gefasst: Kornuit, die Biermarke für die Zielgruppe der urbanen Youngsters. Ein Mobile-First-Ansatz war eine wesentliche Anforderung für die trendbewussten und jungen Biertrinker, denn 70 Prozent der Konsumenten nutzen das Internet über mobile Geräte. Ziel war es, eine digitale Lösung mit einem modernen Design zu schaffen, die auf die gängigen Endgeräte wie Smartphones und Tablets ausgerichtet ist.
Die Lösung
Die Lösung
Duurzame Horeca und ontdekkornuit.nl
Näher am Kunden
Die Lösung, Duurzame Horeca, ist ein leistungsstarkes Tool für Catering-Unternehmen, mit dem sie schneller und effizienter agieren können. Das neue Serviceangebot des Portals entlastet die Mitarbeiter des Kundensupports erheblich und gibt den Mitarbeitern von Grolsch mehr Freiraum für ihre eigentliche Arbeit.
Das neue Self-Service-Portal vereint alle Backend-Systeme und bietet einen standardisierten One-Stop-Shop. Durch die Bündelung der internen Services konnte Grolsch einen besonders attraktiven Mehrwert für beide Seiten der B2B-Beziehung schaffen.
Daten und Analysen für Business Intelligence ermöglichen es Unternehmen, relevante Informationen einzusehen und proaktiv alle digitalen Potenziale auszuschöpfen. Die neue Plattform unterstützt auch die Kundenbetreuer bei ihrer Arbeit, indem sie eine effiziente Vorbereitung auf einen Kundenbesuch ermöglicht.
Fokus auf die junge Generation
Magnolias Stärken kamen vor allem bei der Werbekampagne für Kornuit, zum Ausdruck. Mit der Lösung von Magnolia kann Kornuit nun mehrere Ziele auf einmal erreichen:
- Erhebliche Vereinfachung der Erstellung und Aktualisierung von zielgruppenrelevantem Content
- Konsequente Ausrichtung der Benutzeroberfläche und der Funktionalität auf mobilen Endgeräten - eine Hardware, die bei der jungen Zielgruppe in Großstädten eine unglaublich wichtige Rolle spielt - dank Mobile-First-Design
- Horizontale Swiping in der mobilen Lösung. Durch das Swipen nach rechts oder links können Besucher noch schneller auf Inhalte zugreifen, ohne das Nutzererlebnis zu beeinträchtigen.
Maximale Gestaltungsfreiheit
Als Content Management System bietet Magnolia Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit, Komponenten und Inhalte einfach wiederzuverwenden. Jetzt kann Kornuit die Inhalte für die Zielgruppe leicht bereitstellen und ständig auf dem neuesten Stand halten.
Die Digitalagentur und Magnolia-Partner TRIMM entwickelte benutzerdefinierte Anwendungen, mit denen die Redakteure selbst Formulare erstellen, Produktdaten aus dem Webservice und E-Mail-Vorlagen bearbeiten und E-Mail-Adressen verwalten können.
Die Redakteure profitieren nun von maximaler Gestaltungsfreiheit, die sich vor allem aus dem entwickelten Template ergibt, das lediglich aus einem Header und Footer besteht. Dazwischen haben die Redakteure genügend Platz, um die Seite individuell zu gestalten.
Das Ergebnis
Das Ergebnis
Zwei starke Onlineauftritte für Grolsch
Beim Grolsch-Portal Duurzame Horeca zeigt sich der fundamentale Fortschritt von Magnolia vom CMS zur Digital Experience Platform. Moderne Catering-Unternehmer erwarten eine digitale Plattform, auf der alle internen Disziplinen zentral zu koordinieren sind.
- Die neue DXP, in der unter anderem Microsoft 365 & Microsoft BI Tools integriert sind, erlaubt es Kundenbetreuern, gezielte Nachrichten an Kunden zu senden.
- Die Plattform erleichtert die Segmentierung der Adressaten nach Kundentyp oder anderen Bereichen.
Magnolia zeigte sich auch bei der Kornuit-Kampagne als richtige Entscheidung für Ansprüche und Realisierung: Die Biermarke für die Zielgruppe Urban Youngsters hat jetzt ein passendes digitales Gesicht. Gerade für die hippe, junge Generation von Bierfreunden spielt Mobile First eine große Rolle.
Die neue Kornuit-Website ist alles andere als traditionell, genauso wie die Zielgruppe. Auf der Basis von Magnolia entstand eine Content-Plattform, die vollständig auf die Wünsche und Bedürfnisse der Urban Youngsters zugeschnitten ist. Dazu gehört insbesondere die praktische Swipe-Technologie.
