Erhöhte Conversion mit einem neuen digitalen Ökosystem für die VHV Versicherungen.
Die 1919 gegründeten VHV Versicherungen mit Sitz in Hannover sind einer der führenden Versicherungsmakler in Deutschland. Um den neuen digitalen Anforderungen an das Kundenverhalten gerecht zu werden, wurde 2014 ein Bereich für den Online-Vertrieb geschaffen.
Die VHV Versicherungen entschlossen sich, ihre digitale Strategie zu überarbeiten und unter anderem ein optimiertes Online-Lebensversicherungsportal für den deutschen Markt zu entwickeln. Das Portal vhv.de wurde 2015 neu aufgesetzt und stellt dank seiner hohen Usability und starken visuellen Gestaltung einen echten Durchbruch in der Versicherungsbranche dar. Sowohl die Konversionsrate auf mobilen Geräten als auch die Anzahl der Sitzungen sind deutlich gestiegen.
Höhepunkte
Die Herausforderung
Die Herausforderung
Aufbau einer erfolgreichen digitalen Plattform
Versicherungsprodukte bieten einen engen Spielraum für die Differenzierung zwischen Wettbewerbern und unterliegen regulatorischen Anforderungen. In der Regel ist es schwierig, Kunden zu gewinnen, und der Erfolg wird hauptsächlich durch den Preis bestimmt. Die Herausforderung bestand darin, eine Strategie zu entwickeln, die es der VHV ermöglichen würde, ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem so hart umkämpften Sektor zu stärken und neue Maßstäbe in der Branche zu setzen.
Der Relaunch war klar definiert durch die Schaffung einer völlig neuen Plattform in weniger als neun Monaten. Die wichtigste Anforderung an die Website war die Unterstützung der Makler des Unternehmens.
Die Lösung
Die Lösung
Nutzererlebnis - eine neue Schnittstelle
In einem Umfeld, in dem das Marktpotenzial gering ist und eine Produktdifferenzierung schwierig ist, sind UX und Corporate Identity wichtige Faktoren. Daher lag der Fokus des Relaunches auf der Entwicklung einer neuen, voll responsiven Oberfläche, die einfach, klar und leicht zu bedienen ist, aber gleichzeitig verspielt, animiert und mit hohem Wiedererkennungswert.
Profilierung und Personalisierung
Vhv.de ist in der Lage, seine Inhalte zielgruppenspezifisch zu präsentieren. Dank Magnolia konnte eine Profiling- und Personalisierungs-Engine innerhalb des CMS entwickelt werden. Die Engine ordnet zum Beispiel jedem Nutzer Verhaltensmuster und Interessen zu.
Einfach skalierbar: die neue Architektur
Die neue Infrastruktur ermöglicht die Schaffung einer skalierbaren Plattform für einen zuverlässigen und leistungsstarken Betrieb. Vhv.de ist in mehrere Instanzen aufgeteilt, um die Arbeitslast zu verteilen und einen Einsatz ohne Ausfallzeiten zu ermöglichen. Aus Sicht der Nutzer funktioniert die Plattform wie eine einzige virtuelle Instanz.
Flexibilität
Die Magnolia Enterprise Edition ermöglicht eine hochmodulare Architektur, die jederzeit erweitert werden kann. Externe Anwendungen innerhalb der Infrastruktur, wie z.B. Versicherungsrechner oder Bewertungstools, wurden einfach und ohne eigene Entwicklung integriert.
Das Ergebnis
Das Ergebnis
Eine Plattform, die die Erwartungen übertrifft
Das Projekt wurde in vollem Umfang, rechtzeitig und vor allem innerhalb des Budgets in Angriff genommen, was für ein Projekt dieser Größenordnung außergewöhnlich war.
Durch die Überwindung aller Umstellungshürden setzt der neue vhv.de eindeutig neue Maßstäbe. Die neue Plattform ist auf dem neuesten Stand der Technik, und die UX der Website liegt laut Google Page Speed bei 99%.
“Mit Magnolia haben wir die perfekte Basis für das neue Ökosystem der VHV gefunden. Die Kombination aus der hochflexiblen Architektur, der Benutzerfreundlichkeit und der Fähigkeit, eine Vielzahl von Geschäftsanwendungen zu integrieren, hat sich in dem Projekt bewährt.”
Magnolie für Versicherer
Konsolidierung und Eroberung mit einer digitalen Erlebnisplattform (DXP).
Eine DXP hilft etablierten Versicherern, ihre Kernkompetenzen auszubauen. Mit Magnolia bleiben Sie an der Spitze und verbessern jeden Kundenkontaktpunkt.
