重新研发数字化保险生态系统以提高转化率
VHV Versicherungen 成立于 1919 年,总部设在汉诺威,是德国领先的保险公司之一。’为了满足客户全新的数字化需求,公司于 2014 年设立了在线销售与分销部门。
经研究决定,VHV Versicherungen 将对旗下的数字化战略进行审查,审查范围包括针对德国市场的保险门户在线优化情况。门户 vhv.de 则于 2015 年重新推出,由于具有较高的可用性和出色的视觉设计,该门户堪称代表了保险行业内部质的飞跃。移动设备的转化率以及会话数量显著增加。
热点
挑战
挑战
构建成功的数字平台
在实现与竞争对手之间的差异化方面,保险产品本身的可操作空间很小,且会受到监管要求的约束。通常而言,产品本身所能够带给客户的吸引力很小,且促成交易的主要因素是价格。目前所面临的挑战是,需要制定一项战略,帮助 VHV 在激烈的市场竞争中脱颖而出,并树立起全新的行业标杆。
重新推出的意义十分明确,那就是在不到 9 个月的时间内建立起一个全新的平台。对网站而言,最重要的一项要求就是,公司保险经纪人的支持能力必须过硬。
解决方案
解决方案
用户体验 - 全新界面
在市场潜力较低且难以实现产品差异化的大环境下,用户体验和企业形象就成为了赢得客户的重要因素。因此,重新推出的重点在于开发出一种全新的完全响应式界面,该界面需要简单、清晰且易于操作,同时需要有趣、可通过动画呈现且具备较高的品牌认知价值。
分析和个性化
Vhv.de 能够针对特定目标群体来定制所呈现的内容。在 Magnolia 的大力支持下,技术人员在 CMS 中开发出了一款分析和自定义引擎。例如,该引擎可以识别出每个用户的行为模式和兴趣。
易于扩展:全新架构
全新的基础架构方便了技术人员创建可靠且高性能的可扩展平台。可将 Vhv.de 分为多个实例,用于共享工作量和创建零停机部署。从用户的角度而言,该平台将以单个虚拟实例的形式运行。
灵活性
Magnolia 企业版支持高度模块化的架构,可随时对其进行扩充。基础架构内的外部应用程序(如保险计算器或评估工具)无需自定义开发即可轻松集成。
成果
成果
一个表现超出预期的平台
该项目自启动以来达到了全部的预期要求,其中不仅包括时间上的要求,还有预算上的要求 - 对这样的大型项目而言,能够将成本控制在预算范围之内是非常难得的。
全新的 vhv.de 克服了转化所面临的重重障碍,无疑在业内树立起了全新的标杆。新平台采用最为先进的技术,且根据 Google 网页速度,该网站的用户体验约为 99%。
适用于保险行业的 Magnolia
通过数字体验平台 (DXP) 巩固和扩大竞争优势。
DXP 将帮助知名保险公司充分发挥其核心优势。凭借 Magnolia,您将在竞争中保持领先地位并使每个客户接触点都得到提升。