Magnolia Support-Services
Jede Magnolia-Lizenz beinhaltet Produkt-Support durch unser Support-Team.
Wir bieten Support basierend auf den Reaktionszeiten und Umfang des Service-Level-Agreements (SLA). Lesen Sie mehr über
Unsere offizielle Dokumentation ist frei zugänglich. Es enthält umfassende Modulbeschreibungen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Versionshinweise.
Benutzer der Community Edition können sich auch an unserer Anleitung orientieren
- Knowledge base (cloud),
- Wiki (on-premises + cloud),
- Newsletter (on-premises + cloud).
Wartung
Magnolia veröffentlicht einmal jährlich große Releases und mehrmals jährlich Wartungsreleases. Große Releases sind normalerweise Upgrades, die neue Funktionen bereitstellen. Wartungsreleases sind normalerweise Upgrades, mit denen Bugs oder Sicherheitsprobleme behoben werden.
Einzelheiten zur Magnolia-Strategie für Wartungsreleases finden Sie in unserer Dokumentation.
Service Level Agreements
Magnolias Service Level Agreements sind flexibel. Beginnen Sie mit grundlegendem Support während normaler Arbeitszeiten oder erweitern Sie auf vollständigen Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.
Hinweis
Service Level Agreements können je nach Land oder Produkt variieren. Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager/Account Manager, um ein persönliches Angebot zu erhalten.
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Kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Sie gern.