Magnolia
Magnolia 支持服务
每个 Magnolia 许可证都附带我们支持团队的产品支持。 我们根据服务水平协议 (SLA) 的响应时间和范围条件提供支持。 阅读更多关于
我们的官方 文件 可以自由访问。 它包括全面的模块描述、分步指南和发行说明。
Community Edition 用户还可以从我们的
- 知识库 (cloud),
- 维基 (on-premises + cloud),
- 和时事通讯 (on-premises + cloud).
如何寻求支持
支持票务系统
我们的支持票务系统由 Jira 提供支持，24/7 全天候可用，使您能够立即报告与产品相关的问题或错误。 需要支持帐户才能提交 Magnolia 支持或云服务台票证。
维护政策
Magnolia 每年会发布一次主要版本并发布多次维护版本。主要版本通常涉及能够提供新功能的升级内容。而维护版本通常涉及用于修复漏洞或安全问题的更新内容。
有关 Magnolia 维护版本政策的详细信息，请参阅我们的文档。
服务级别协议
Magnolia 的服务级别协议十分灵活。可以从基本覆盖正常工作时间扩展到全天候支持。
免责声明
服务级别协议可能因具体国家/地区或产品而异。请联系您当地的客户成功经理/客户经理以了解个性化的产品内容。
希望寻求更多支持？
请联系我们，我们可以随时为您提供支持。
