Una plataforma abierta para servicios públicos online
Lausana, la cuarta ciudad más grande de Suiza, tiene más de 130.000 habitantes. La ciudad quería una plataforma abierta que pudiera proporcionar a sus ciudadanos acceso electrónico ininterrumpido a los servicios administrativos. Con Magnolia, creó myLausanne, un portal de servicios virtuales que ofrece a los ciudadanos la posibilidad de ver online sus facturas, verificar su consumo de energía y comunicar cambios de dirección.
Magnolia fue la pieza fundamental en la configuración de este portal, permitiéndole a la ciudad integrar las herramientas necesarias para satisfacer online las necesidades de los ciudadanos de forma segura 24/7. Para Lausana, esto ha significado una mayor eficiencia y una reducción de los requerimientos y costes de administración.
Destacar
La solución
La solución
Un portal de servicios virtuales para residentes
Después de 12 meses de desarrollo, myLausanne fué publicada. Una vez que se crea una cuenta en línea, cualquier usuario de los servicios públicos de la ciudad de Lausana tiene acceso a varios servicios administrativos en línea, lo que les permite ver las facturas, el consumo de energía o comunicar un cambio de dirección en línea, todo sin restricciones de tiempo o viajes.
Una plataforma de integración de servicios
El proyecto de la ciudad de Lausana es un portal, en su verdadero sentido del significado. myLausanne proporciona una combinación de contenido estático específico de Magnolia y datos de aplicaciones externas. Toda la información es específica para el usuario que ha iniciado sesión.
Magnolia realmente demuestra su potencial de integración dentro de este portal. Alfresco y SAP implementan información como facturas de electricidad, consumo y cualquier otro documento de facturación, mientras que un componente de lógica de negocios ejecutado por JBoss agrega, prepara y expone los datos a través de un servicio web, que luego Magnolia consume y muestra al usuario final. También se incluye una integración de la aplicación Flash, que puede mostrar gráficamente los datos de consumo de la utilidad.
Al mostrarse datos privados, la seguridad del portal también es una consideración importante. La integración de OpenAM gestiona la autenticación y fue posible gracias al estándar JAAS, implementado por Magnolia.
El resultado
El resultado
Un portal que presta servicios a los ciudadanos dondequiera que estén
Después de solo dos meses estando online, más de 2,500 personas se registraron en el portal. Los primeros resultados fueron más que satisfactorios, con registros un 25% más altos de lo esperado, lo que pone menos demanda en el centro de llamadas que generalmente administra estas solicitudes. Las necesidades de los usuarios del portal también son bien atendidas. Sus datos son accesibles 24/7 y toda su información importante se encuentra ahora en un lugar seguro: myLausanne. El sitio tiene picos de visualización de páginas por hora de 9.000 y 300.000 por mes, y 70 editores trabajan continuamente en las 8.300 páginas.
Hacia un futuro móvil y más integrado
En términos de integración, la ciudad de Lausana está considerando un enfoque de "mash-up" más simple e integrado para myLausanne. Otro desarrollo del portal proporcionaría información para dispositivos móviles. La estrategia móvil sería proporcionar servicios específicos para usuarios móviles, pero también hacer que myLausanne esté disponible en tabletas y otros teléfonos inteligentes. Este es un desafío al que Magnolia responderá con funciones avanzadas para crear y administrar sitios web móviles.
“ El primer paso en myLausanne fue un éxito y superó nuestras expectativas iniciales. Magnolia fue una pieza central en el diseño de nuestro portal de administración electrónica.”
“Necesitábamos una plataforma abierta que permitiera la integración de nuestros diversos sistemas para proporcionar alos habitantes de Lausana un acceso electrónico ininterrumpido a los servicios administrativos. La integración de nuestros sistemas SAP y Alfresco fue posible gracias a la arquitectura abierta de Magnolia. El soporte para la autenticación estándar también nos permitió dejar la gestión de la autenticación y la autorización a OpenAM. ”
“ El primer paso en myLausanne fue un éxito y superó nuestras expectativas iniciales. Magnolia fue una pieza central en el diseño de nuestro portal de administración electrónica.”
“Necesitábamos una plataforma abierta que permitiera la integración de nuestros diversos sistemas para proporcionar alos habitantes de Lausana un acceso electrónico ininterrumpido a los servicios administrativos. La integración de nuestros sistemas SAP y Alfresco fue posible gracias a la arquitectura abierta de Magnolia. El soporte para la autenticación estándar también nos permitió dejar la gestión de la autenticación y la autorización a OpenAM. ”
“ El primer paso en myLausanne fue un éxito y superó nuestras expectativas iniciales. Magnolia fue una pieza central en el diseño de nuestro portal de administración electrónica.”
“Necesitábamos una plataforma abierta que permitiera la integración de nuestros diversos sistemas para proporcionar alos habitantes de Lausana un acceso electrónico ininterrumpido a los servicios administrativos. La integración de nuestros sistemas SAP y Alfresco fue posible gracias a la arquitectura abierta de Magnolia. El soporte para la autenticación estándar también nos permitió dejar la gestión de la autenticación y la autorización a OpenAM. ”
