Meliá + Magnolia
Meliá Beyond Cloud
landing pages en una semana
plantillas basadas en 40 componentes
new components
Sobre la historia del cliente
Meliá es una empresa hotelera con más de 60 años de historia que cuenta con 384 hoteles, 97.000 habitaciones, 8 marcas en más de 40 países y el 70% de sus reservas provienen de medios online propios.
En el 2015 Meliá hizo una apuesta por sus canales digitales lanzando una nueva web y app móvil. A pesar de esto continuaban teniendo una aplicación monolítica basada en Java y con un CMS propietario. Por esta razón necesitaban un CMS ágil, flexible y que les permitiera entregar valor en el menor tiempo posible.
A partir de esta necesidad nace Meliá Beyond Cloud, un proyecto basado en la adopción de un enfoque Open Source donde se busca evolucionar en el back-end, para lograr un tiempo de comercialización más rápido y una mejora en la escalabilidad, rendimiento y flexibilidad, apoyando de esta manera al crecimiento vertical de la compañía.
The Challenge
Sustitución de una antigua plataforma monolítica
A pesar de la gran apuesta por sus canales digitales, mejoras funcionales de usabilidad como la personalización, mejoras en la implantación de CDMS y la automatización de procesos, no se realizaron cambios en el back-end.
Para lograr los ejes de transformación digital, la compañía hotelera buscaba un CMS de código abierto que sustituyera su solución monolítica a medida.
El nuevo CMS debía cumplir con las siguientes características:
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Facilidad de uso y simplicidad: que todas las regiones puedan utilizar la herramienta.
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Flexible y extensible.
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Open Source.
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Velocidad de desarrollo (time-to-market).
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Cloud friendly.
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Soporte de fabricante.
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Referencias relevantes y potente red de partners.
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Que fuera J2EE.
Magnolia cumplió con el listado de requisitos y el objetivo fue colocarlo como el centro de todos sus canales digitales para poder atraer clientes a sus hoteles sin intermediarios, diseñar plantillas, publicar landing pages para eventos, accesos con roles y permisos, time to market eficiente y acceso a fuentes externas.
The Solution
CMS flexible y fácil de usar
La selección de Magnolia como nuevo CMS para Melia.com tuvo mayor impacto que la propia web o el móvil ya que también se convirtió en la base de Meliá Content Hub, donde toda la compañía accede para consultar toda la información que necesita para operar.
Elección de Magnolia como CMS flexible y amigable para el usuario
Para Meliá, Magnolia es ágil, seguro, fácil de utilizar y posee claridad a la hora de realizar los procesos de publicaciones, lo que permite disminuir el time to market y obtener autonomía a la hora de crear landing pages. Por otro lado Magnolia permitió una fácil integración con sistemas externos basado en API REST.
Gracias a la flexibilidad de Magnolia, Meliá puede continuar con la creación de su contenido y realizar las siguientes integraciones:
- Para marketing se ha seleccionado la integración con Salesforce Marketing Cloud.
- DAM para unificación de activos multimedia.
- Meliá Content Hub con todos los contenidos de los hoteles (Intrastay, btandHub,etc).
- Se identificaron flujos que estaban construidos sobre Jira para migrarlos a implantaciones de flujos avanzados.
- Integración de eCommerce con API REST.
- Integración con Amazon Web Service.
Migración a Cloud
Se pudo montar una infraestructura de alta disponibilidad en Amazon Web Services de una manera rápida siendo accesible a fuentes externas y basada en la escalabilidad de los nodos public.
“Magnolia's great contribution is that it has allowed us to create a template and module system. It gives us agility, freedom, the power to eliminate many questions to the systems team. The contribution team now creates their landings in a very short time… Now they are making landings in a jiffy. ”
The Result
Magnolia drives global growth for Meliá Hotels
The project went live in March 2018. In the first months, Meliá achieved the following outcomes:
- The team was trained in just one month: more than 350 hotels and 500 users.
- It was possible to carry out roles and permissions for hotels and corporations in different geographical areas.
- An excellent time to market.
- Decoupling of the back-end from front-end.
- Needs that emerged throughout the process could be successfully covered by Magnolia.
“In just over a month we trained more than 350 hotels and 500 users. In a week, they had already created 40 landing pages.”
“Magnolia's great contribution is that it has allowed us to create a template and module system. It gives us agility, freedom, the power to eliminate many questions to the systems team. The contribution team now creates their landings in a very short time… Now they are making landings in a jiffy.”
“It is a very intuitive tool, well designed and intended for the contributor. We also think that it is a flexible tool that adapts much better than other CMS we have had.”
