为数字化转型奠定基础
MCIS Insurance Berhad(MCIS Life)是一家人寿保险公司,提供保险、投资和储蓄等一系列金融服务。它致力于随时向客户伸出援助之手。公司成立于 1954 年,多年来不断发展壮大。
MCIS Life 意识到需要进行数字化转型,因此需要一个新的在线代理门户和一个能够快速扩展并在未来轻松定制其他功能的平台。
亮点
挑战
挑战
建立现代代理门户网站
在没有在线代理门户网站的情况下,MCIS Life 的员工只能使用过时的桌面应用程序进行手动操作。代理人难以更新工作状态、检索销售数据或查看佣金更新。为了跟上竞争对手的步伐,MCIS Life 知道是时候进行数字化转型了。
他们已经知道,灵活的数字体验平台(DXP)作为新代理系统的基础是必要的。然而,该平台必须与未来的业务扩展保持一致,并提供较低的运营成本。
易扩展性和可定制性是他们的首要要求。此外,该平台还必须具有用户友好性和较低的学习曲线,以便其运营团队能够快速上手。此外,为了满足受众的需求,无头功能和全渠道交付也是必须的。
解决方案
解决方案
连接营销、代理和 IT
尽管有一家领先的无头 CMS 供应商在竞争,但 MCIS Life 还是选择了 Magnolia,因为它具有灵活的 DX 架构和较低的许可成本。数字公司 3Enix 与 MCIS Life 的一个小型内部团队合作实施。
在营销和代理部门发现了 Magnolia 的 DX 功能以及为多个代理机构制作内容的便捷性后,这引发了三个部门之间前所未有的合作。
Magnolia 内容管理系统提供了一个数字平台,将各种后台功能集成在一个平台上。以前的手工流程现在得以简化,促进了更好的信息发布,并改善了 IT 人员管理内容交付的方式。Magnolia 的开放式架构使高效集成第三方系统和服务变得更加容易。
个性化和安全的认证体验
通过与 MCIS Life 现有的 SSO 系统集成,Magnolia 简化了多个机构和代理访问平台的 SSO 登录流程。此外,利用 Magnolia 的个性化功能,不同的用户角色可以访问与其最相关的信息。利用该功能,3Enix 管理了开发阶段的核心需求之一,使他们能够轻松地隔离和规划信息访问和架构框架。
结果
结果
全渠道代理体验
Magnolia使MCIS Life能够优化和简化其网站内容,改善代理的数字体验和个性化,并简化向全国代理提供信息的流程。
现在,代理人可以随时随地获得全渠道体验,因为他们可以登录门户网站,通过多种设备查看他们的仪表板,而无需在办公室。Magnolia 允许内部营销团队利用其灵活的模板展示来自各种数据源的复杂数据和信息。
此外,内容发布时间从数小时缩短到几秒钟,他们收到了 90% 的积极用户反馈。最后,MCIS Life 通过自动安装提高了安全性。IT 团队可以毫无问题地集成多个系统,添加支付网关、保险代理人后台、电子招聘和 CPD 系统。
“Magnolia不仅改造了MCISLIFE不同部门之间的工作流程并使之自动化,还改善了营销和IT人员的工作文化和思维方式。”
为保险公司提供玉兰
利用数字体验平台(DXP)进行整合和征服。数字体验平台(DXP)将帮助成熟的保险公司巩固其核心优势。有了Magnolia,您将保持领先地位并增强每个客户接触点。