Berlin Chemie + Magnolia

Con el fin de ofrecer a los pacientes la mejor atención posible y toda la información que necesitan, BERLIN-CHEMIE creó en 2012 el portal de salud digital TheraKey. Este ofrece a sus usuarios información con base científica que les ayuda a comprender y gestionar mejor diversas enfermedades crónicas. En colaboración con IBM iX y Magnolia, el portal de información debería seguir desarrollándose y personalizándose cada vez más en el programa de apoyo terapéutico individual TheraKey DTx a partir de 2018. Contenidos más variados e interactivos, herramientas útiles y un perfil personal, al que los usuarios pueden acceder mediante un código de su médico, deberían ofrecerles una experiencia de usuario integral adaptada a ellos y a sus necesidades.

El reto consistía en personalizar la información en función de los datos sanitarios individuales y mostrar a los usuarios únicamente el contenido que les resultaba relevante. También era importante crear una interfaz de usuario clara y fácil de usar. Además, debía publicarse en la plataforma un nuevo programa de 12 semanas sobre la enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC).

La tarea consistía en crear diversas formas interactivas de contenido y funciones como reproductores de audio, tareas o cuestionarios de una manera fácil de usar, informativa y visualmente atractiva.

Para lograr sus objetivos, BERLIN-CHEMIE eligió Magnolia, una potente plataforma de experiencia digital (DXP) que permite a los editores crear información de alta calidad relacionada con la salud en sitios web y gestionar contenidos estructurados para aplicaciones, cuestionarios y recetas. Como la solución está alojada en una nube privada, BERLIN-CHEMIE puede confiar en una fuerte seguridad de los datos, esencial cuando se trata de datos de pacientes.

Con Magnolia, la plataforma existente también puede ampliarse fácilmente con nuevas funciones. Los sistemas de terceros, como soluciones de seguimiento, búsqueda Solr o aplicaciones externas, también pueden integrarse fácilmente gracias a la escalabilidad de Magnolia.

En el caso de TheraKey DTx, las páginas web y los datos estructurados del portal en línea se mantienen ahora en Magnolia y se indexan en la plataforma de búsqueda de código abierto Apache Solr. Gracias a la generación de claves por flujo de trabajo, que ejecuta scripts y genera claves con sólo pulsar un botón, el código de acceso personal al portal puede imprimirse en forma de TheraKey. Esta tarjeta llave física es esencial para el uso del portal por parte de los pacientes y se entrega a los médicos que los atienden. A continuación, sus pacientes pueden registrarse en la plataforma, que puede utilizarse en diferentes dispositivos gracias a su diseño responsivo. Tras el registro, los datos de salud como la edad, el sexo, la altura y el peso se almacenan en un perfil independiente y Magnolia los utiliza para crear una experiencia personalizada para el paciente. Para ello, la solución extrae contenido adecuado de Solr y lo presenta en el sitio web.

Los familiares también pueden registrarse y obtener más información sobre una enfermedad. Se puede avanzar en plazos acordados mediante cuestionarios de conocimientos y herramientas de protocolo. Estas herramientas y contenidos incluyen, por ejemplo, un test de grasa, un protocolo de peso, una curva de insulina o una pirámide nutricional. El enfoque de gamificación facilita la asimilación de la información y motiva a los usuarios. La integración de la aplicación React EPOC Fitmacher completa el programa de apoyo terapéutico sin barreras para pacientes con EPOC.

Con Magnolia, BERLIN-CHEMIE pudo transformar rápida y eficazmente TheraKey en un asistente sanitario personalizado para todos los pacientes – especialmente la capacidad de capturar contenido estructurado en tipos de contenido ahorró tiempo en el desarrollo de la nueva plataforma. Magnolia DXP también permite la administración central de cinco clientes diferentes de BERLIN-CHEMIE.

Mientras tanto, los temas separados de Magnolia permiten despliegues paralelos independientes. La solución también ofrece flexibilidad, ya que los desarrolladores pueden elegir entre opciones clásicas con plantillas HTML y CSS hasta variantes totalmente headless con integración de sistemas de diseño.

The TheraKey portal enabled the introduction of a revolutionary generative AI chatbot, ISA, designed to assist patients with COPD (chronic obstructive pulmonary disease). Patients usign TheraKey can ask ISA all kinds of medical questions, from generic health tips to approved medical advice, relating to COPD. With a database consisting of over 720 studies done on COPD, along with precise pre-prompting and clear rule sets, ISA is able to improve the patient experience and and efectively guide them in their treatment.

ISA represents the next step in delivering compliant, personalized content to patients in the easiest, most user-friendly way possible.
 

La solución se caracteriza sobre todo por su facilidad de uso. Incluso los desarrolladores de front-end pueden entender y utilizar las plantillas y los diálogos de mantenimiento de Freemarker tras un breve periodo de formación. De forma igualmente sencilla, los editores pueden utilizar la interfaz de fácil manejo para diseñar contenidos de forma informativa y atractiva y, a continuación, mostrarlos en función de diferentes indicadores, tipos de usuario y preferencias personales. A ello contribuye también la integración de una solución de seguimiento que permite analizar el comportamiento de los usuarios y realizar optimizaciones en BERLIN-CHEMIE.

Esto significa que TheraKey DTx está siempre cerca de los usuarios y puede adaptarse a sus necesidades y deseos en cualquier momento.