Magnolia impulsa la transformación digital de Butlins, potenciando las búsquedas y aumentando las conversiones

Butlin's había estado utilizando un sistema de gestión de contenidos (CMS) obsoleto que requería una amplia personalización para modernizar la experiencia del cliente. Sin embargo, la gestión de contenidos se volvió engorrosa, lo que dificultaba y ralentizaba la realización de cambios por parte de los editores. La experiencia del cliente también se resentía de la lentitud de las páginas y carecía de capacidades de personalización y optimización.

Fue entonces cuando Butlin's reconoció la necesidad de revisar su presencia digital mediante una transformación completa de su pila tecnológica. Los objetivos del equipo de Butlin's eran claros: un nuevo sitio web que los autores de contenidos pudieran gestionar sin la ayuda constante de los desarrolladores, un proceso de reserva modernizado y mejoras generales en la experiencia del cliente.

Al embarcarse en su viaje de transformación digital, Butlin's buscó la experiencia de One Beyond. Juntos, eligieron Magnolia como la Plataforma de Experiencia Digital para apoyar sus aspiraciones digitales con una propuesta muy detallada. Magnolia ofrecía una serie de capacidades que se alineaban perfectamente con las necesidades reales de marketing de Butlin's:

Facilidad de uso para los profesionales del marketing: Su interfaz de autoría unificada y fácil de usar hizo de Magnolia la solución ideal para autores de contenido no técnicos que necesitan una experiencia editorial fluida para su trabajo diario.
 
Entrega de contenidos: Con Magnolia, los equipos de Butlin pueden crear contenido una vez y publicarlo en todas partes, lo que convierte a Magnolia DXP en la única fuente de verdad para todo el contenido omnicanal en el futuro.
 
Colaboración entre desarrolladores y autores de contenidos: Los autores de contenido pueden trabajar en la interfaz de autoría de Magnolia sin tener que considerar cómo se entrega el contenido al front-end, y los desarrolladores de Butlin pueden escribir código front-end independientemente de cómo se gestiona el contenido. Esta separación permite a marketing gestionar experiencias digitales sin tener que depender de TI y simplifica significativamente la colaboración entre desarrolladores y autores de contenidos.

Los desarrolladores también han elogiado la facilidad de uso de la plataforma a la hora de crear componentes frontales. El equipo valoró que no tuvieran que aprender un lenguaje de programación propio, sino que pudieran trabajar en el marco de trabajo de front-end de su elección sin verse limitados por la solución de gestión de contenidos del back-end.

Aprovechando sus conocimientos de programación y los bloques de construcción repetibles de Magnolia, pudieron desarrollar a gran velocidad y conseguir economías de escala.

Magnolia ha supuesto un verdadero cambio para las complejas experiencias digitales de Butlins, incluido su proceso de reserva de vacaciones. Al agilizar la entrega de su experiencia digital, los equipos de Butlin's son capaces de moverse más rápido, lo que lleva a la compañía a ver un retorno de la inversión en su primer año de trabajo con Magnolia.

Butlin's ha sido testigo de mejoras significativas mediante la racionalización de la gestión de contenidos: en cuestión de meses, la tasa de rebote se redujo en un 5%, y la conversión a la búsqueda experimentó un impresionante aumento del 8%. Más notable aún, la conversión global aumentó un 12%. Tras haber observado estos primeros resultados, el equipo espera un retorno de la inversión aún mayor gracias a la actualización del proceso de reserva.

La exitosa asociación de Butlin con Magnolia DXP ejemplifica el poder de elegir la plataforma de experiencia digital adecuada para alcanzar los objetivos empresariales y superar las expectativas de los clientes. Con una DXP moderna y flexible, Butlin's está ahora perfectamente equipado para crear grandes experiencias digitales que resuenen con su audiencia e impulsen resultados reales.