MCAM (Mitsubishi Chemicals Advanced Materials) es un fabricante global líder de materiales termoplásticos de alto rendimiento. Con la orientación estratégica de TRIMM, partner de Magnolia, MCAM se embarcó en una iniciativa para integrar el viaje de la experiencia del cliente, desarrollando su modelo de negocios para atender directamente a nuevos segmentos de mercado y generar más valor.
Con Magnolia DXP, se construyó una nueva plataforma que combina desarrollo empresarial, productos y servicios, comercio electrónico y datos de clientes como centro de contenidos y experiencia. Tres puntos de contacto con el cliente ayudan a conectar a empresarios y clientes en una experiencia fluida y unificada:
- La plataforma de innovación abierta Growth Garage permite colaborar con emprendedores para desarrollar y ampliar nuevos productos y soluciones innovadoras.
- El nuevo mcam.com ayuda a los visitantes a conocer mejor la empresa y las distintas posibilidades que les permite lanzar al mercado.
- Connect, la nueva plataforma de comercio electrónico y clientes, ayuda a los clientes a hacer negocios más fácilmente y proporciona información sobre los pedidos en curso de forma cómoda.
Con la ayuda de Magnolia DXP, MCAM unificó su marca y la experiencia de cliente en todos los canales digitales, reforzando su posicionamiento innovador.
Ponte en contacto con nosotros para saber cómo Magnolia respalda a los fabricantes en transformar su modelo empresarial y su experiencia del cliente con nuestra Plataforma de Experiencia Digital.
