Visana 借助 Magnolia 成为瑞士健康保险公司的数字服务领导者

Visana Services AG 的网站统计数据反映了业务规模：Visana Services AG 的内联网平台每月可获得 35 万次页面浏览量，每月下载 1.5 万次文档。这些文档是员工的重要资源，涵盖手册和统计数据到电子表格。Visana Services AG 在面向外部的数字呈现上每月记录 40 万次页面浏览量，使该网站成为必不可少的沟通渠道。使用先前的 CMS，Visana Services AG 无法正确或有效地管理渠道，这对其数字化领导地位构成了严重威胁。

Visana Services AG 先前的 CMS - Vignette（现在的 OpenText）- 过于复杂，进而自然地被淘汰。使用该方法进行开发非常麻烦，并且很难集成到现有的开发过程中 - 特别是对于部署和自动化。此外，对于编辑人员而言，它的可用性很差 - 添加简单的内容并进行维护远比内容本身复杂得多。最重要的是，该系统也会消耗 Visana Services AG 的成本。

在执行切换 CMS 相关评估的过程中，Visana Services AG 曾考虑过几种替代方案：Jahia、Adobe Experience Manager 和 OpenCMS - 但 Magnolia 显然名列前茅。

由于先前的 CMS 实施问题，Visana Services AG 对新平台的战略业务要求很明确：

• 简单的内容创建和维护
• 个性化内容
• 可靠稳定的平台
• 简洁开放的架构，便于集成
• 可扩展性

内联网编辑团队约有 20 名员工，另有 25 名编辑人员负责编辑保险公司的数字呈现。因此，编辑人员的需求也很明确：

• 个性化内容
• 能够在页面中和跨页面复制粘贴组件
• 具有到期日期和内容链接检查器的维护应用程序
• 良好的搜索功能
• 社交内容支持（评级、评论、相关内容）

在 Visana Services AG 的经验中，开放式产品在集成第三方工具方面总是具有相当大的优势。Visana Services AG 将 Magnolia 与多种工具集成在一起，特别是在其内联网中。它会使用两种方法：将模块连接到 Web 服务 (SOA) 和 IFrame。例如，将其员工目录转换至 Magnolia 模块。通过 Web 服务，模块可访问 SAP 中的员工数据并将其反馈到目录中。在另一个案例中，Visana Services AG 集成了一个旧的 WebApp，从而使人们可通过 Iframe 在内联网上购买办公室资料。 

在做出决策后的九个月内，Visana Services AG 的新公司网站上线，会考虑到上述所有要求。Magnolia 合作伙伴 Merkle 提供了概念和设计，Visana Services AG 则负责技术实施和所有集成。

该网站有三种语言版本，内联网则有两种语言版本。对于面向外部的网站，Visana Services AG 使用了三种语言树（出于 SEO 的原因）。对于内联网，他们仅使用了一种（包括一个备选项，如果某段内容仅在某个语言树中可用，则将其重定向到另一种语言）。该网站的手机版是通过使用响应式设计来实现的。

该网站中包含了两种重要的客户工具：MyVisana 门户和在线保费计算器。在 MyVisana 上，客户可以组织和更新其个人联系方式和保险单，并下载重要文件，如合同和账单。通过在线保费计算器，潜在客户可以快速轻松地计算每月的健康保险费用（根据性别、出生日期和居住地）。 

个性化是内联网和外部站点的一个重要特点。在内联网上，将主要根据相关性对内容进行个性化 - 不同部门可自动查看自己的内容。 

在应用 Magnolia 之后，Visana Services AG 认为 Magnolia 的以下特点尤其与商业相关：

• 其可用性和明确的创作理念（缩短入职时间，甚至无需培训）
• 事实上很容易扩展（使其可根据组织的需求轻松定制）
• 高质量产品文档（可快速解决问题并提供问题的首选资源）
• 使用标准技术（实现快速开发和高可靠性）

Visana Services AG 现在正享受着更加稳定的平台带来的好处。如果需要，其开发流程达到快速且灵活的状态。最后，同样值得注意的是，它降低了技术费用的总成本 - 并显著增加了其数字呈现的流量。